一部の企業の見かけ上の成功に囚われている場合は、「運と成功を混同しないでください」 (E. デミング) ことをお勧めします。
[1] - ヘンリー R. ニーブ、「システムとしての組織: 持続可能なビジネスを構築するためのエドワーズ デミングの原則」。 / 「デミングの次元。ヘンリー・R・ニーブ」;あたり。英語より - M.: Alpina Publisher、2017。科学編集者: Y. Adler、Y. Rubanik、V. Shper。出版社から本を購入できます アルピナ出版社 。
資料作成者: AQT センター科学ディレクター セルゲイ・P・グリゴリエフ 。
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以下に、W. エドワーズ・デミングによるダニエル・ゴットリーブへのインタビューからの抜粋を紹介します (インタビュー；W. エドワーズ・デミング、日本産業の米国第一人者、ダニエル・ゴットリーブと語る、1984 年 1 月 15 日)、出典: www.ワシントンポスト.com :
- 明らかに、産業界、経営陣、発明家たちは、この国（米国）を第一級の工業大国に変えるために正しいことを行ってきました。 - ダニエル・ゴットリーブ
- あなたはそう思う？成功したということは、すべてが正しく行われているということですか？そう思う人も多いと思いますが、それは単に運が良かっただけかもしれません。そして、これを理解していないと問題が発生する可能性があります。 - エドワーズ・デミング
「デミングは、ほとんどの成功した企業は、実際には最悪で最も非効率な経営手法を使用しているため、成功したのは単なる偶然であると明白に書いています。
この点を強調するために、デミングは安定したシステムの出力の分布を釣鐘曲線として表す分布を描くことがありました。
図 1. 成功度別の企業分布 (失敗と成功)
横軸はある意味、企業の成功か失敗のレベルを反映しています。分布の右端にある企業は非常に成功していると称賛されますが、左端にある企業は失敗していると分類されます。
しかし、ここで実験と同じタイプの分布を扱っていることが簡単に分かるかもしれません。 赤いビーズ付き : 分布の一方の側には大きな数があり、もう一方の側には小さな数があります。
実際、この実験は成果をあげているのでしょうか？ 赤いビーズ付き あまり受けなかった人の方法を真似し、より多くの方法を受け取った人の真似を避けるでしょうか？
ヘンリー・R・ニーブは、この点でデミングが用いた例えを次のように述べています。
「成功している企業の手法をコピーすることは、成功者が着ている服を着るようなものです。成功を達成するにはそれ以上のことが必要です。何が真実で何が嘘かを想像するのに役立つのは理論だけです。」
左の写真はスティーブ・ジョブズ（アップル）の服装です。
以下のビデオ 1 のゴルトン ボード実験の各サイクルでは、すべてのビー玉が右端のポケット (成功したビー玉)、左端のポケット (失敗したビー玉)、またはこれらの両端の間のポケットに入る確率が等しいです。一番右の「成功した」ポケットに入ったボールの特別な違いについて話す価値はあるでしょうか?
ビデオ 1. ゴルトン板実験は、正規分布 (ガウス曲線) に近い形状を持つ値の密度分布の安定したシステムにおけるランダム形成の例を示しています。