エドワーズ・デミングの著書「危機からの脱却」の序文での警告

出典: [2] - W. エドワーズ デミング、「危機の脱出: 人材、システム、プロセスを管理するための新しいパラダイム」/「危機の脱出」、W. エドワーズ デミング - M.: Alpina Publisher、2017。科学編集者ユウ。ルバニク、Y. アドラー、V. シュパー。出版社から本を購入できます アルピナ出版社

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計画における経営者の計算ミスや問題の誤った予測により、労働者、設備、資材の労働時間の無駄が発生し、これらすべてが製造業者のコストを増加させ、したがって購入者が支払わなければならない価格も増加しました。しかし、消費者はこれらの損失を自分のポケットから補うことを好みません。避けられない結果は、市場の損失と失業です。経営陣の業績は、当四半期の配当額ではなく、事業の持続可能性と投資保護を確保し、将来の配当を保証し、改善された製品とサービスを通じて雇用を維持する能力によって評価されるべきです。

アメリカ経済の病状とその結果としての高い失業率の主な原因は、トップマネジメントの統治能力の無さにある。

破産の理由は通常、新規事業プロジェクトの立ち上げにかかる高額なコスト、法外なコスト、過剰在庫の減価償却、競争など、実際の理由以外のあらゆるもの、つまり単純かつ明白な経営不振です。会社を経営する人は何をすべきでしょうか？新しいやり方で取り組む必要があるのは明らかです。しかし、経営陣は必要な変更についてどこで知ることができるのでしょうか?

実のところ、管理者は経験だけに頼って、会社の品質、生産性、競争力を向上させるために何をすべきかを学ぶことはできません。 「全員が自分の仕事をできる限り最善を尽くしてやろう」という答えは役に立ちません。

まず第一に、人々は何をすべきかを知る必要があります。徹底的な変革が必要です。それらへの最初のステップは、変化する方法を学ぶこと、つまり、研究して活用することです。 14点 そしてそこから回復する 病気の管理 。変化を求めるマネージャーには長期的な取り組みが必要です。 新しい知識と新しい哲学 臆病で臆病な人、そしてすぐに結果が出ることを期待する人は、失望する運命にあります。

大小を問わず問題を解決しても、アメリカ経済の衰退を止めることはできないし、実際、 情報化 、さまざまなデバイスの使用だけでなく、 ロボット工学 。新しい機器の大規模導入の利点も神話です。産業企業の労働者を統計的手法で普遍的に訓練することも解決策ではなく、品質サークルを確立するための大規模なキャンペーンも解決策ではありません。これらすべては患者の命を延ばすだけで、病気を止めることはできません。アメリカの経営スタイルと政府と製造業者の関係の変革だけが、衰退を逆転させ、アメリカの産業に再び世界のリーダーとなるチャンスを与えることができる。

会社の幸福は、経営陣の仕事の成功に直接依存します。アメリカの産業界はもはや、振り回す経営者を容認できなくなっている。上級管理者は、事業を維持し、従業員に仕事を提供し、新しい雇用を創出するという将来の方針を宣言する必要があります。マネージャーは、製品とサービスの開発、材料供給、生産上の問題、プロセス管理の方法を理解し、労働者が自分の技量に誇りをもつ当然の権利を奪う障害を取り除かなければなりません。

あらゆるレベルの管理者は変革のために基礎的な科学的知識を必要とし、特に以下のことを理解している必要がある。 変化の性質 そしてについて 操作上の定義 。この本の多くの例は、特殊な原因と一般的な原因による 2 つのタイプの変動の区別の誤りや操作上の定義の無視がどのように損失や士気の低下につながるかを示しています。